餐饮管理章节练习(2019.04.26)

来源:考试资料网
参考答案:1、服务意识-----自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。
2、餐馆服务员要从三个方面...
参考答案:酒店“黑名单”上的人主要包括曾经在酒店住宿,发生了一些不轨的行为(如在住店期间有偷盗行为,使用假...