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章节练习
前厅部运营与管理章节练习(2020.03.06)
来源:考试资料网
1
对于预先订房的客人,我们应注意()。
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2
处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及()。
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3.判断题
在通常状况下,组合柜的抽屉需要很多。
参考答案:
对
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4.填空题
前厅部组织机构设置的原则之一是机构精简,在设置时要防止机构臃肿,人浮于事的现象,尤其要注意(),而不能“因人设事”,“因人设岗”。
参考答案:
因事设人
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5
转交物品的情况包括()。
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6
超额预定的英语翻译为()。
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7
预定汇总表适宜()类型的饭店。
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8
()是酒店在经营旺季时所执行的,为最大限度的提高客房经济效益而采取的一种价格。
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9
递交文件或图书杂志时,应注意()。
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10
开立支票的字体是()。
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