连锁店应按客房数（）配备指定品牌的蒸汽电熨斗和烫板。

单项选择题连锁店应按客房数（）配备指定品牌的蒸汽电熨斗和烫板。

A.1%
B.2%
C.3%

1.单项选择题连锁店应按客房数（）配备多功能转换插座。

A.2%
B.5%
C.10%

2.单项选择题餐厅餐桌调味瓶内调味品应不少于（）。

A.1/2
B.1/3
C.1月4日

3.单项选择题连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOGO长柄伞。

A.10%
B.15%
C.20%

4.单项选择题下列关于品牌标准检查描述错误的是（）。

A.旅馆有自营自管的独立的锦江之星餐厅和厨房是检查通过的前提条件之一
B.厨房内有三无食品、过期食品即被视为厨房项检查不通过
C.除客房项通过外必须保证4项通过且检查总得分＞70分

5.单项选择题新店开业前第（）周应制作完成《服务中心信息服务手册》。

A.2
B.4
C.8

6.单项选择题旅馆应在开业前第（）周确定好房号编制。

A.16
B.12
C.8

7.单项选择题对无投诉连锁店（期间客人满意度未进入红色区域）的奖励描述错误的是（）。

A.对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店
B.对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店
C.对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店

8.单项选择题投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。

A.订房中心
B.品牌绩效部
C.总裁信箱

9.单项选择题付费暗访的费用为（）元/次。

A.500
B.600
C.700

10.单项选择题根据品牌标准质量标准条例，连锁店当月有效投诉比率超过（）将进入红色区域。

A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%