单项选择题连锁店应按客房数()配备多功能转换插座。
A.2%
B.5%
C.10%
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题餐厅餐桌调味瓶内调味品应不少于()。
A.1/2
B.1/3
C.1月4日
2.单项选择题连锁店应按客房数()配备带锦江之星LOGO长柄伞。
A.10%
B.15%
C.20%
3.单项选择题下列关于品牌标准检查描述错误的是()。
A.旅馆有自营自管的独立的锦江之星餐厅和厨房是检查通过的前提条件之一
B.厨房内有三无食品、过期食品即被视为厨房项检查不通过
C.除客房项通过外必须保证4项通过且检查总得分>70分
4.单项选择题新店开业前第()周应制作完成《服务中心信息服务手册》。
A.2
B.4
C.8
5.单项选择题旅馆应在开业前第()周确定好房号编制。
A.16
B.12
C.8
6.单项选择题对无投诉连锁店(期间客人满意度未进入红色区域)的奖励描述错误的是()。
A.对一个季度无投诉的连锁店奖励300元/店
B.对上半年或下半年无投诉的连锁店奖励500元/店
C.对全年中3个季度无投诉的连锁店奖励800元/店
7.单项选择题投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及()收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
A.订房中心
B.品牌绩效部
C.总裁信箱
8.单项选择题付费暗访的费用为()元/次。
A.500
B.600
C.700
9.单项选择题根据品牌标准质量标准条例,连锁店当月有效投诉比率超过()将进入红色区域。
A.0.2‰
B.0.3‰
C.0.20%
10.单项选择题客人满意度调查依据宾客意见征询信、锦江之星网站、()以及通过向客人发送电子邮件收集到的客人反馈。
A.中介网站评论
B.客人投诉
C.客人意见
最新试题
散客行李工作流程中,客人入店,将客人引至前台,帮助客人搬运所带的行李,搬运时必须十分小心,不可损坏行李;贵重物品及()要让客人自己拿。
题型:填空题
推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。
题型:判断题
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
题型:单项选择题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
题型:单项选择题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题