女服务在工作中必须穿黑色丝袜，不准戴任何饰物。

电话预订最准确，不容易出错。

保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。

办理入住登记时，下列不属于有效证件的是（）

团队和散客安排在同一楼层。

前台接待员在接待客人时，首先要确定一个客人可接受的价格范围（根据客人身份、来访目的等特点来判断），在这个范围内，从低到高报价。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

推销客房的过程中介绍的重点在于客房价格及其优惠政策。