A.投诉类型;
B.业务类型;
C.投诉类别;
D.业务类别。
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A.14类;
B.11类;
C.12类;
D.10类。
A.新业务报表;
B.业务报表;
C.固定报表统计;
D.临时报表统计。
A.受理时间;
B.复核时间;
C.派单时间;
D.反馈时间。
下面四句话的排列顺序不合理的是哪几项()。
①推动语文教学的顺利前进
②及时地进行总结
③密切注视语文教学的每一步发展
④不断提高它的理论水平
A.②③①④;
B.③④②①;
C.④②③①;
D.③②④①。
A.1;
B.2;
C.3;
D.4。
A.走;
B.请;
C.到;
D.去。
A.战无不胜;
B.劳而无功;
C.欣欣向荣;
D.愚公移山。
A.客户询问可以告知;
B.客户询问不能告知;
C.无论客户问不问都主动告知;
D.已过期内容。
A.客户需选择当月生效;
B.客户可选择次月生效;
C.客户没有选择的权利;
D.客户可自由选择生效时间,当月或次月。
A.客户不能选择的;
B.客户可选可不选的;
C.客户必须选择的;
D.以上均正确。
最新试题
接到客户投诉,服务人员首先要能够站在客户的立场考虑问题:一定是我们的工作没有做好,给客户造成了麻烦。
招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
企业战略具有全局性,未来性,系统性,竞争性与合作性并存。
患得患失型客户大都在取舍问题上拿不定主意。因为买了担心不划算,不买又怕失去机会。
在对付争辩型的客户时候,一定要注意不要和客户直接争论,但也不能让客户有获得的快感,以免总是想投诉。
社会阶层是一种普遍存在的社会现象,不论是发达国家还是发展中国家,不论是社会主义国家还是资本主义国家,均存在不同的社会阶层。
在客户服务质量控制过程中,客户因素虽然不是唯一的决定因素,但也是至关重要的因素。
非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向,而主考官也可以使用影响到求职者的评语,所以也称为引导性面试。
客户对服务产品的购买风险小于实物产品。
因为客户信息收集的最终目的是在于改善措施,以增加企业赢利,所以结论部分应写得详细具体。