饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

大堂光线只配以多层次的灯光，以确保良好的光照效果。

前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。