前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。