前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。

前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。