多项选择题饭店的组合产品()。
A.超值产品
B.核心产品
C.扩大产品
D.延伸产品
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题实施超额预订时应考虑哪些因素()。
A.团体预订与散客预订的比例
B.预订类别的比例
C.保证性预订
D.不同宾客数量所占的比例
2.多项选择题总台设计要考虑以下因素()。
A.总台的外观
B.总台的大小
C.总台的布局
D.总台的个性化
3.多项选择题饭店大堂设计装饰的类型()。
A.古典式
B.庭园式
C.重技式
D.现代式
4.多项选择题前厅部沟通的方法有()。
A.报表、报告和备忘录
B.日志、特别记事薄
C.会议
D.计算机系统
5.多项选择题销售客房有三个阶段()。
A.准备期
B.售前期
C.售中期
D.售后期
6.多项选择题前厅部组织机构设置原则()。
A.组织合理
B.机构精简
C.分工明确
D.便于协作
7.多项选择题销售客房通常包括以下程序:()。
A.受理宾客预订
B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C.办理宾客的入住登记手续
D.分配房间,确定房价
8.单项选择题()是饭店工作的“橱窗”,代表着饭店的对外形象。
A.前厅
B.客房
C.餐厅
D.销售部
9.单项选择题饭店客房的(),即先介绍所提供的服务设施与服务项目,特色等,最后提出房价。
A."冲击式"报价
B."夹心式"报价
C.利益引诱法
D."鱼尾式"报价
10.单项选择题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成。
A.5分钟
B.2—3分钟
C.10分钟
D.30分钟
最新试题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
题型:判断题
饭店为方便客人购买物品,通常在一楼设有商场。
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礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。
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大堂光线只配以多层次的灯光,以确保良好的光照效果。
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商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。
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大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
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大堂必须以其()创造出一种有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
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在推销过程中应善于控制自己的情绪,绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。
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下列属于饭店内部管理信息的有()。
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建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。
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