A.可信任性
B.反应性
C.明确性
D.社会适应性
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A.协作销售
B.协作服务
C.线索进入
D.渠道管理
A.客户信息价值
B.溢价收入
C.口碑效应
D.客户的附加价值
A.媒体支持互动
B.自助服务
C.个人互动
D.人机互动
A.混合市场型
B.大众市场型
C.领域专家市场型
D.利基市场型
A.回报
B.投资
C.管理
D.利润
A.收益维度
B.经济维度
C.满意维度
D.情感维度
E. 时间维度
A.工程计划费用
B.数据维护费用
C.咨询费用
D.渠道费用
E.项目测试费用
A.咨询费用
B.市场营销成本
C.渠道成本
D.项目管理费用
E.客户收益率
A.回报
B.投资
C.管理
D.利润
A.回报
B.投资
C.管理
D.不确定
最新试题
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
企业制订奖励计划时要注意()
简述建立客户体验平台的基本原则。
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
关于CRM 系统的部署方式,()是指在线租用服务商提供的CRM 系统,不需要购买服务器和升级维护。
企业要根据客户接触计划,对具体接触行为进行规划设计,以充分的准备工作确保成功接触客户并达成目标。()
客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。()
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()