单项选择题“一对一营销”的核心是以()为中心。
A.顾客份额
B.顾客感知
C.顾客期望
D.顾客体验
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1.单项选择题社会营销观念是以社会为中心的营销思想,是指在满足消费者的需要取得利润的同时,必须注意维护()的利益。
A.生产者
B.消费者
C.购买者
D.社会公众
7.判断题欲望是指没有得到某些基本满足的感受状态。
最新试题
()不属于客户沟通策略。
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由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
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运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
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客户体验
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在服务过程中,客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性,()既是服务管理的关键,又是服务管理的难点所在。
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客户沟通
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