大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

大堂光线只配以多层次的灯光，以确保良好的光照效果。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、（）等知识，以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人，并提供个性化的优质服务。

预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。