网站首页
考试题库
在线模考
智能家居
网课试题
经验教程
登录 |
注册
网站首页
考试题库
模拟考场
智能家居
网课试题
服务行业技能考试
题库首页
每日一练
章节练习
中级客房服务员章节练习(2019.04.29)
来源:考试资料网
1.问答题
发现客人损坏房内设备时,怎么办?
参考答案:
礼貌地了解客人损坏设备的原因及程度,保留好现场;
将此情况报大堂副理;
点击查看完整答案
进入题库练习
2
客房卫生的检查标准包括()。
点击查看答案
3
客房服务员正在服务台听电话,而有客人来到面前时应()。
点击查看答案
4
控制苍蝇的方法是经常开启的窗户要装纱窗、及时处理残羹剩饭和食品包装物、垃圾桶要盖严并经常彻底清理、()、安装电子灭蝇灯、特别注意垃圾房、废物桶的卫生,定期清洁消毒。
点击查看答案
5
对于团体客人,一般应安排在()。
点击查看答案
6
洗涤剂的()能力,能有效降低水的表面张力而使洗涤物湿透并减小其与污垢的结合力。
点击查看答案
7
大型饭店与小型饭店前厅机构设置在岗位分工上与管理层次上的不同点是()。
点击查看答案
8
房态转换的顺序是()—→干净房—→待查房。
点击查看答案
9
英国政府代表团来华访问,有一位客人入住客房后,发现客房只有绿茶和花茶,但他爱喝红茶,服务员给他换了红茶这属于()服务范畴。
点击查看答案
10
尊重客人,客人是上帝,是国际饭店业()普遍遵守的原则。
点击查看答案