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章节练习
客房服务员章节练习(2020.01.10)
来源:考试资料网
1.问答题
VIP客人的接待程序?
参考答案:
楼层服务员在电梯口迎接,礼貌问候客人,根据情况引领客人到房间;贵宾住店期间服务礼貌、热情、主动,观察客人生活习惯等适时提...
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2.判断题
VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
参考答案:
错
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3
主管对客房卫生质量的检查是一种突然袭击,所以检查的结果()。
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4.判断题
总台应该设在大厅醒目的位置。
参考答案:
对
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5
按照酒店规定进入客房清扫至完毕,将房门()。
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6
主要用于A类火灾的是()。
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7
会见时,按照我国的习惯,客人应坐在主方的()。
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8
下列清扫工作符合规范的是()。
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9.判断题
房务工作车上的物品应遵循重物在下轻物在上的原则摆放。
参考答案:
对
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10
会见,有时也称为()。
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