最新试题
临时类预订一般房间保留至抵店当日下午6点。
题型:判断题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
题型:判断题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
关于入住登记程序,说法正确的是()
题型:单项选择题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
题型:单项选择题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题
总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
题型:判断题
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
题型:判断题