大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

大堂副理夜间变为值班经理，负责所有部门和区域，此时可行使总经理的权力。

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

大堂副理相当于经理助理。