下列属于饭店内部管理信息的有（）。

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

饭店总台在紧急情况之下可以充当临时指挥中心。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂副理相当于经理助理。