多项选择题下列哪些是描述酒店房态的术语（）
A.住客房
B.空房
C.豪华套房
D.待修房
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1.多项选择题住店的客人能够通过多种付款方式结清其账户余额，结账的方式包括（）结账。
A.现金支付
B.信用卡
C.直接转账
D.混合方式
2.多项选择题当今饭店通过很多先进的途径接受预订问讯，包括（）
A.面对面预订
B.通过电话
C.信函
D.邮件或传真
E.中心预订系统
F.全球分销系统
3.多项选择题饭店使用的电话设备和系统包括（）
A.总机（PBX系统）
B.饭店电话计费系统（HOBIC）
C.客房内电话机
D.付费电话机
E.寻呼机和手机
4.多项选择题酒店的监视系统通常会对（）等周边和户外进行24小时监控。
A.停车场
B.游泳池
C.楼层
D.餐厅
5.多项选择题酒店中的“前台”包括（）
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
D.工程部
6.多项选择题酒店中的“后台”包括（）
A.客房部
B.工程维修部
C.餐饮部
D.财务部
E.人力资源部
7.多项选择题饭店的营收中心包括（）
A.前厅部
B.客房部
C.餐饮部
8.多项选择题饭店的成本中心包括（）
A.客房部
B.财务部
C.前厅部
D.工程维修部
E.人力资源部
9.多项选择题普遍而言，住店的宾客都会对所要下榻的饭店有下列基本期望（）
A.安全的住宿环境
B.清洁、舒适的客房
C.礼貌、专业、有好的服务
D.维护良好的设备设施
10.多项选择题在前厅会计中有以下几类型的凭单，包括（）
A.现金凭单
B.收费凭单
C.转账凭单
D.折让凭单
E.付款凭单
