初级客房服务员章节练习(2019.05.03)

来源：考试资料网

1 （）原液易腐蚀棉织品和金属品，且易伤皮肤，因而如有接触应尽快用清水冲洗。

2 饭店需对残障宾客给予特别关照，尤其需要得到服务员（）。

3 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应（）。

4 以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

5 旅游饭店星级的划分与评定中规定：客房卫生间面盆上沿距地面高度不超过（）。

6.问答题宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？

礼貌地问清缝纫线的颜色和用途，随后将针线穿好后用托盘送进客房，并询问颜色是否合适，主动为宾客提供帮助。

7 在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。

8 下列哪一项不属于客房清扫的基本方法：（）

9.问答题客房门上挂着“请勿打扰”牌子或请勿打扰红灯亮着，你怎么办？

参考答案：（1）门上挂有“请勿打扰”牌，服务员应注意不要影响客人。
（2）“请勿打扰...

10 客房卧室梳妆镜清洁保养质量标准要求，镜台（），而且无灰尘。