A.临时性预订 B.确认类预订 C.保证类预订 D.团体订房 E.等候类订房
A.美国运通卡 B.大来卡（香港麦加利银行） C.万事达卡（香港汇丰银行） D.JCB卡（日本JCB国际公司和三和银行） E.长城卡（中国牡丹卡、金穗卡）
A.求尊重 B.求宣泄 C.求公平 D.求补偿 E.求满足
A.电话预定 B.合同预定 C.传真预定 D.面谈预定 E.计算机网络预定
A.处理客人的邮件 B.做好留言服务 C.回答客人的咨询，提供准确的信息 D.完成客人委托代办的事情 E.提供叫醒服务
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