国家开放大学(酒店前厅服务与管理)单项选择题每日一练(2020.01.04)

来源：考试资料网
1 （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。

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2 饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。

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3 住客留言是指（）给来访亲友的留言。

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4 饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。

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5 总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。

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