国家开放大学(客户关系管理)多项选择题每日一练(2020.04.16)

来源：考试资料网
1 数据的来源主要有（）。

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2 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）

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3 因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现在哪些方面（）

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4 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）

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5 在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）

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