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考试试题
换一换
[单项选择题]对厂商而言,下列哪一项是有长期效益的“会员制营销方案”()?
[单项选择题]客户关系管理共有四项重要战略,下列哪一项不在其列()?
[单项选择题]国际研究人员通常必须搜集初级资料,但之后绝大多数的研究人员又会面临下列哪一’种问题()?
[单项选择题]亚马逊网站的成功,主要是提供顾客有别于其他实体书店竞争者的哪一种价值()?
[单项选择题]在万达百货公司周年庆的活动中,许多知名品牌的保养品也打了很大的折扣,小美是碧欧泉(BIOTHERM)品牌的爱用者,与该专柜小姐有着良好的商业友谊关系。专柜小姐通知她,因为她是贵宾客户,将可为她预先保留限量30组的优惠套装,所以当其他消费者必须一大早排队抢购限量商品时,小美早已经先预定了1组优惠商品。碧欧泉专柜小姐是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系()?
[单项选择题]企业依照顾客的潜在获利性以及所投射的忠诚度区分4种顾客群。下列哪一顾客群的特征是有高度的潜在获利且具备忠诚度()?
[单项选择题]所谓的顾客认知价值是顾客通过比较一项产品所提供的价值和获得该产品所负担的成本之差计算结果。下列哪一项实例不是反映顾客认知价值的定义()?
[单项选择题]下列哪一项不能反映企业的价值主张()?
[单项选择题]数据库营销中,常见的RFM 分析可用来了解顾客的购买行为,其中的F 是用来衡量()。
[单项选择题]零售渠道店家为了建立客户对店家的忠诚度,下列哪一种做法最不适当()?
[单项选择题]通过里程累积的营销方案,航空公司将增进下列哪一种利益形式的顾客关系()?
[单项选择题]利用顾客价值为主的营销活动能做出优越的营销决策,如此可达成许多利益。下列哪一项正确()?
[单项选择题]在顾客关系管理中,近年来企业不断去除无法使企业获利的顾客。此类举动主要是改善企业下列哪一种状况()?
[单项选择题]下列哪一种机构最不可能会接受厂商委托进行市场调查()?
[单项选择题]下列哪一种分析最适合用以预测现有客户的下次购买行为()?
[单项选择题]哈雷机车公司赞助哈雷车友会,首次购买哈雷机车的车主可享有一年免费会员,会员福利包含获赠一本名为《Hog Tales 》的杂志、旅游手册、紧急道路服务、特别设计的保险、失窃奖赏服务、折扣旅馆费率,以及在度假时可租用哈雷机车。公司也推出H.O.G的网站,包括俱乐部分会、事件与特别会员专区的信息。上述哈雷机车的营销活动有助于下列哪一项()?
[单项选择题]小明在亚马逊网络书店购买了一本营销战略的书籍,两个月之后,亚马逊寄来一封电子邮件告诉他说买了此书的消费者也买了一本新推出的网络营销的书籍。亚马逊所进行的营销活动是()。
[单项选择题]根据研究者目的,而非根据完整的人口比例结构,在上海市徐汇区选定一小学、初中及高中,各抽一班,这属于下列哪一种抽样方法()?
[单项选择题]以《时尚》杂志而言,续订率是衡量()的好指标。
[单项选择题]亚马逊通过提供350万的会员音乐、录像带、礼品、玩具、消费性电子产品、厨房用品及其他产品,并基于顾客的消费历史来推荐顾客可能有兴趣的商品,如CD 、书籍或是影音产品,刺激顾客对其他商品的购买意愿与金额。此举将会促使亚马逊能够提高下列哪一种利益()?
[单项选择题]丽思卡尔顿酒店的服务,不但大厅门卫会亲切地称呼姓名,房内有专用的信纸与名片,另外房内也会备有专用的手机,转接任何打到酒店中的私人电话,以“体贴入微,更胜于家”的核心宗旨提供住宿的客人最高的舒适与便利,这是下列哪一项()?
[单项选择题]下列哪一项不是非营利部门营销的主要方式()?
[单项选择题]亚马逊网络商店为了长远发展的考虑,与玩具反斗城、Circuit City 电器城和Borders 书店等零售店合作,在网站上贩卖这些品牌的商品,亚马逊网络商店所进行的是()?
[单项选择题]John 曾在亚马逊购买书籍,当他再次登入时,该网页上立即显示Hi John,Welcome ”,并且记录着他曾经浏览的产品信息以及亚马逊对相关产品的推荐与介绍信息。下列对亚马逊的说明哪一项正确()?
[单项选择题]下列哪一项是没做好顾客关系管理的损失()?
[单项选择题]小英最近购买了一盒新的护手霜,下列哪一种指标可以用来衡量小英对于产品认知的效能与原先所预期的效果是否有差异()?
[单项选择题]药商与医院伙伴关系紧密,药商提供医院药品分类与管理系统的服务,药商是通过增加下列哪一项顾客联结来强化顾客关系()?
[单项选择题]小明经常到7-Eleven 购买产品,但每次的交易金额并不高,下列哪一项营销战略活动最有可能提高他的购买金额并使他的顾客价值提升()?
[单项选择题]下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中,哪一项是正确的()?
[单项选择题]迪士尼(Disney)与皮克斯动画(Pixar Pictures)共同分享彼此的资源创造出一种新的组织形式称为下列哪一项()?
[单项选择题]Judy 是一位专门从事在线营销研究的人员,她认为在线营销研究相较于传统的模式增加了许多优点。但下列哪一项不属于在线营销研究的优点()?
[单项选择题]下列哪一个指标可代表顾客价值()?
[单项选择题]顾客数据库理想上应涵盖下列哪一项()?
[单项选择题]有些公司发现客户关系管理(CRM)的执行毫无进展,下列哪一项可能是影响的因素()?
[单项选择题]某家小区银行想增加新网点,其研究方式是衡量该地点附近的交通流量与形态°这种搜集一手资料的研究方法是下列哪一项()?
[单项选择题]联邦快递(FedEx)提供顾客快速及可靠的包裹寄送服务,顾客在使用联邦快递的运送时,将会比较运费上所付出的成本。这时顾客的行为属于下列哪一理论()?