客房服务员章节练习(2019.10.05)

来源：考试资料网

1 标准间客房的起居空间在（）。

2 金酒又叫杜松子酒，最先由（）生产。

3.问答题“脏”的存在形态有哪些？清除它们的方法是什么？

参考答案：1）尘土——清除比较容易，使用某些喷剂，就能有助于减少某些物体表面上的静电，降低尘土的附着力，及...

4 下列关于前厅装饰美化说法正确的有（）。

5.填空题客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中，必须注意安全，严格遵守酒店规定的（），以杜绝事故的发生。

6.填空题客房产品及服务是否合格，最终以是否能满足（）为判断依据。

参考答案：客人的要求与期望

7.问答题引导客人的动作礼仪有哪些基本方式？

参考答案：引导客人时，应五指并拢，手心微斜，指出方向。而且应走在客人一两步之前。让客人走中央，自己则走在走廊的另一边。为了与客人的...

8 客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是（）。

9.问答题铺单、甩单时，为什么不能用手梳理头发？

参考答案：做床铺单甩单时，不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单，特别是床头放枕头处。一是因为没有达到客房清洁卫生标准，二是避免...

10 客房床的种类很多，一般普通双人床的尺寸规格为（）。